Envíos y devoluciones
Envío del paquete
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el precio y peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.
El Plazo del que dispone el consumidor o usuario para ejercer este derecho será de 15 días, que se computará desde la fecha de recepción del producto por parte del comprador o fecha de recogida de una agencia externa en nuestras instalaciones (Artículo 71 RDL 1/2007).
Los Gastos generados por la devolución del producto correrán a cargo del comprador (Excluye a productos en garantía) (Artículo 101.1 RDL 1/2007).
En virtud de los preceptos anteriormente mencionados, el solicitante acepta y hace uso del Derecho de Desistimiento que contempla la normativa vigente.
Para cualquier devolución dispone del plazo de 15 días a contar desde la fecha de entrega y deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente mediante correo electrónico a la dirección info@fresatraviesa.com, indicando el número de factura o referencia de pedido y el motivo de la devolución.
Serán admitidas las devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
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Los productos deben conservar intacto su precinto de origen, por razones de protección de la salud o de higiene (excepciones al derecho de desistimiento reguladas en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios).
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El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y sin signos aparentes de haber sido utilizado.
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El producto a devolver deberá conservar su embalaje original, con su precinto de garantía (siempre y cuando lo presente) ambos intactos y haber sido correctamente embalado para su devolución.
Los gastos en envío serán gratis con un importe mínimo de 60 euros en el carrito de la compra. Impuestos incluídos.
Las tarifas de envío y las compañías de transporte se pueden ver en la tramitación del pedido, siendo CORREOS la compañía por defecto y a su vez la más económica.
Ejemplo para envíos a la Península 24 horas a domicilio por Correos:
5.60 € para compras inferiores a 25 €
4.50 € para compras de 25 € hasta 59.99 €
Gratis a partir de 60 €
Ejemplo para envíos a la Península 24 horas recogida en oficina de Correos:
4.45 € para compras inferiores a 25 €
3.60 € para compras de 25 € hasta 59.99 €
Gratis a partir de 60 €
Precios válidos para envíos a España-Península y Baleares. El servicio de envío es con carácter urgente, tardando la entrega entre 24 y 48 horas como máximo en circunstancias normales:
-Dentro de la península 24 horas hábiles, Baleares entre 24-48 horas hábiles y Canarias, Ceuta y Melilla aproximadamente entre 5 y 7 días naturales.
Islas Canarias serán 11.95 € y a partir de 60 € de compra 9.95 € y los productos cuentan con una tasa de impuesto diferente que será tomada en cuenta por el sistema del carrito de compra a través de un módulo instalado.
-Los envíos a Canarias tardan entre 7 y 10 días, así como el seguimiento lo podrás realizar a través de la web de Correos.
Los pedidos que se hagan en Sábados y días festivos se tramitarán al siguiente día laboral, pudiendo extender el periodo estimado de 24/48 horas.
Horario de pedidos de: De Lunes a Viernes de 9:00h hasta las 17:00h.
Para envíos contra-reembolso contacte con nosotros al correo info@fresatraviesa.com antes de realizar su compra.